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Titolo

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Personale di servizio

Descrizione

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Cerchiamo personale di servizio dedicato e professionale per unirsi al nostro team dinamico. Il personale di servizio svolge un ruolo cruciale nel garantire un'esperienza positiva ai clienti, fornendo assistenza, supporto e risolvendo eventuali problemi con cortesia e efficienza. Questa posizione richiede eccellenti capacità comunicative, attenzione ai dettagli e la capacità di lavorare in un ambiente frenetico mantenendo un atteggiamento positivo. Il candidato ideale sarà in grado di gestire richieste multiple, collaborare con altri membri del team e contribuire a mantenere un ambiente di lavoro armonioso e produttivo. Offriamo formazione continua e opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda. Se sei motivato, orientato al cliente e desideri far parte di un'organizzazione che valorizza il contributo di ogni individuo, ti invitiamo a candidarti per questa posizione stimolante e gratificante.

Responsabilità

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  • Accogliere e assistere i clienti con cortesia e professionalità.
  • Gestire le richieste e risolvere eventuali problemi o reclami.
  • Mantenere l'ordine e la pulizia dell'area di lavoro.
  • Collaborare con il team per garantire un servizio efficiente.
  • Fornire informazioni accurate sui prodotti o servizi offerti.
  • Registrare le vendite e gestire le transazioni in cassa.
  • Monitorare l'inventario e segnalare eventuali necessità di rifornimento.
  • Partecipare a riunioni e sessioni di formazione.
  • Garantire il rispetto delle norme di sicurezza e igiene.
  • Contribuire a creare un ambiente accogliente per i clienti.

Requisiti

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  • Esperienza pregressa nel ruolo di personale di servizio o simili.
  • Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
  • Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
  • Orientamento al cliente e problem solving.
  • Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e festivi.
  • Conoscenza base di strumenti informatici e sistemi di cassa.
  • Attitudine positiva e proattiva.
  • Buona capacità di gestione del tempo.
  • Disponibilità a lavorare in piedi per lunghi periodi.
  • Conoscenza della lingua italiana a livello avanzato.

Domande potenziali per l'intervista

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  • Qual è la tua esperienza precedente nel settore del servizio clienti?
  • Come gestisci una situazione con un cliente insoddisfatto?
  • Sei disponibile a lavorare su turni e nei weekend?
  • Come ti assicuri di mantenere un ambiente di lavoro pulito e ordinato?
  • Quali strumenti informatici hai utilizzato in precedenza?
  • Come ti comporti quando devi gestire più clienti contemporaneamente?
  • Raccontaci di una volta in cui hai risolto un problema complesso per un cliente.
  • Come ti mantieni motivato durante le ore di lavoro più intense?
  • Quali sono le tue aspettative di crescita professionale?
  • Come contribuisci a creare un ambiente di lavoro positivo?